politique d'annulation

politique d'annulation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous,
qui n'est pas le transporteur, a pris ou a pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Bio DiVeda Creme Manufaktur Wolfram, 15749 Mittenwalde OT Ragow, email : info@kosmetik-wolfram.de) au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique) de votre décision de rétractation du présent contrat.

Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par courrier électronique) une confirmation de réception d'une telle révocation.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

conséquences de la révocation
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si autre chose a été expressément convenu avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous renvoyer ou nous rendre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous assumerez les frais directs de retour des marchandises.
Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.

informations générales
1) Veuillez éviter d’endommager ou de contaminer les marchandises. Veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine, si possible, avec tous les accessoires, les panneaux de protection et tous les éléments d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection adéquate contre les dommages pendant le transport.
2) Le client doit supporter l'intégralité des frais de port pour le retour. Nous ne prendrons en charge aucun frais pour cela.
3) Veuillez noter que les points 1 à 2 susmentionnés ne constituent pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.

exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats conclus à distance :
1) Pour la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur
2) Pour la livraison de marchandises qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait dépassée
3) Pour la fourniture de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être renvoyées si leur scellé a été retiré après la livraison
4) Pour la livraison de marchandises si, après la livraison, elles ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises en raison de leur nature

Veuillez envoyer votre révocation à
Fabrication de crème Bio DiVeda®
tungstène
Bureau : Heinrich-Heine-Straße 4,

15907 Lübben (Forêt de la Spree)
Tél. : +49 3546 1769472
Courriel : shop@biodiveda.de

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